Rujukan Laman

Terma Legal Untuk Akaun Malaysia Anda

Terma legal senja 4d menerangkan cara akaun anda, akses Roda Putar, Buah Bertuah, Permainan Jatuh dan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dikendalikan di wilayah yang…

Terma akaunHak dataKuki dan keselamatanHubungan dasar
senja 4d Terma Legal Untuk Akaun Malaysia Anda
HUBUNGAN DASAR

Saluran Dasar Bila Anda Perlukan Jawapan

Pertanyaan legal memerlukan rekod yang tepat, jadi kami pisahkan saluran dasar daripada soalan lobi biasa.

Sembang akaun Gunakan sembang selepas log masuk untuk soalan terma, akses wilayah, atau percanggahan rekod akaun. Kami akan meminta butiran yang cukup sahaja, kemudian memautkan perbualan kepada sejarah akaun anda.
E-mel dasar Hantar pertanyaan bertulis jika anda mahu rekod jawapan yang boleh dirujuk kemudian. Sertakan nama akaun, tarikh, kaedah bayaran berkaitan dan penerangan ringkas tentang hak legal yang ingin disemak.
Semakan dokumen Jika kami perlu mengesahkan identiti atau pemilikan kaedah bayaran, pautan muat naik akan diberikan dalam akaun. Jangan hantar dokumen melalui saluran awam atau akaun sosial.
PENGENDALIAN DATA

Cara Kami Mengurus Hak Legal Anda

Kami mengendalikan rekod akaun dengan tujuan yang jelas: memastikan akses yang dibenarkan, memadankan transaksi, menjaga keselamatan log masuk dan menjawab permintaan legal anda.

Data akaun

Kami menyimpan nama akaun, butiran log masuk, rekod transaksi dan sejarah pertanyaan untuk mengurus terma anda. Akses dalaman dihadkan kepada peranan yang perlu menyelesaikan semakan legal atau keselamatan.

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengenal sesi, pilihan bahasa dan tanda keselamatan asas. Anda boleh memadam kuki melalui pelayar, tetapi log masuk mungkin perlu dibuat semula selepas tetapan dipadam.

Keselamatan akaun

Log masuk yang kelihatan luar biasa boleh mencetuskan semakan tambahan. Kami menilai alamat peranti, masa akses dan perubahan dompet untuk mengurangkan risiko penggunaan akaun tanpa kebenaran.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, semakan transaksi, pertikaian dan kewajipan legal yang berkaitan. Apabila tidak lagi diperlukan, rekod boleh dipadam atau dinyahkaitkan.

Permintaan pembetulan

Jika nama, nombor telefon atau butiran lain tidak tepat, hubungi kami melalui saluran dasar. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum mengemas kini data yang memberi kesan kepada dompet.

Rekod bayaran

Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan dengan rujukan masa, nilai dan akaun penerima. Semakan ini membantu kami menjawab pertikaian tanpa mendedahkan butiran yang tidak perlu.

Jawapan Ringkas Tentang Hak Legal Anda

Bahagian ini menjawab soalan legal yang biasanya timbul sebelum atau selepas anda membuka akaun. Jawapan di bawah menerangkan akses wilayah, data peribadi, kuki, semakan identiti, rekod bayaran dan cara meminta perubahan. Jika situasi anda melibatkan transaksi tertentu, hubungi kami dengan rujukan lengkap supaya jawapan boleh dipadankan dengan rekod sebenar dalam akaun.

Akses hanya disediakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, rangkaian atau peraturan setempat tidak sepadan, ciri tertentu boleh dihadkan sementara.

Kami menyimpan data akaun, log masuk, rekod dompet, rujukan transaksi dan sejarah hubungan dasar. Data ini digunakan untuk mengendalikan akaun, menjawab pertanyaan legal dan menyemak aktiviti yang tidak sepadan.

Hubungi saluran dasar dengan butiran yang perlu dibetulkan dan sebab permintaan. Untuk perubahan yang memberi kesan kepada dompet atau identiti, kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum kemas kini dibuat.

Semakan identiti membantu memastikan akaun, kaedah bayaran dan permintaan perubahan datang daripada orang yang berhak. Ini biasanya berlaku apabila data tidak sepadan, transaksi dipertikaikan, atau akses kelihatan luar biasa.

Anda boleh meminta ringkasan rekod yang berkaitan dengan akaun anda melalui saluran dasar. Kami akan menyemak identiti terlebih dahulu dan mungkin mengecualikan butiran yang melibatkan keselamatan dalaman.

Kuki membantu mengenal sesi, pilihan bahasa dan tanda keselamatan semasa anda bergerak antara lobi, dompet dan halaman dasar. Jika kuki dipadam, anda mungkin perlu log masuk semula.

Gunakan sembang akaun untuk isu segera atau e-mel dasar untuk jawapan bertulis. Sertakan nombor akaun, masa kejadian, rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX jika berkaitan.